Pourquoi, quand et comment embaucher un consultant de laboratoire

Olena Shynkaruk, PhD, est une rédactrice et rédactrice scientifique indépendante passionnée par les langues. C'est une Canadienne d'origine ukrainienne qui a étudié, travaillé et fait des présentations à l'échelle internationale. Son expérience en tant que...

Lorsqu'un responsable de laboratoire essaie pour la première fois d'embaucher un consultant de laboratoire, il peut se sentir dépassé. Les services semblent interminables. En effet, le conseil en laboratoire existe pour répondre à un large éventail de besoins dans l'écosystème des laboratoires, de la conception des espaces de laboratoire à la gestion des effectifs et à l'amélioration des performances.

Cet article a pour but d'aider les responsables de laboratoire à embaucher un consultant de laboratoire en fournissant un aperçu du domaine de la consultation de laboratoire par des consultants de laboratoire. Les experts en performance, gestion et dotation en personnel de laboratoire répondent à des questions telles que "Pourquoi ai-je besoin d'un consultant de laboratoire ?", "Quels services offrent les consultants de laboratoire ?" et "Quels sont les drapeaux rouges lors de la recherche d'un consultant de laboratoire ?"

Pour répondre à cette question, nous devons d'abord examiner le paysage des affaires, de la gestion et du personnel auquel seront confrontés les responsables de laboratoire en 2023. Sam Waltz, directeur général d'Expert-Nation.com, discute du paysage : "D'un point de vue commercial et de gestion de vue, les directeurs de laboratoire en 2023 et au-delà seront invités à "faire plus avec moins", et en même temps seront tenus responsables de l'augmentation des attentes et des normes de productivité et de qualité." Du point de vue de la dotation, Waltz affirme que les besoins urgents et les ressources internes réduites nécessiteront de faire appel plus souvent à des experts externes en la matière. En fait, l'équipe de Waltz a découvert que les responsables de laboratoire devaient acheter jusqu'à 50 heures d'aide "à l'heure" en 2023, en recherchant un délai d'exécution et une livraison presque du jour au lendemain. Ainsi, le besoin de consultants de laboratoire est clair, mais sur quels projets peuvent-ils aider ?

D'un point de vue commercial et de gestion, les responsables de laboratoire en 2023 et au-delà seront invités à "faire plus avec moins".

Tywauna Wilson, présidente de Trendy Elite Coaching and Consulting, résume la portée du travail des consultants de laboratoire en deux catégories : combler les lacunes en matière d'expertise lorsque le talent n'est pas disponible en interne et accélérer le succès dans la mise en œuvre des projets et la réalisation des objectifs.

Dans certains cas, il peut y avoir un projet avec un délai d'exécution court (90 jours ou moins) lorsque vous n'avez pas le temps d'embaucher et de former de nouveaux employés pour l'exécuter. Un exemple de cela, dit Wilson, peut être une situation dans laquelle les exigences réglementaires en matière de toxicologie doivent être satisfaites rapidement et, en raison d'un délai d'exécution court, un responsable de laboratoire embauche un consultant en toxicologie. Dans d'autres cas, des consultants peuvent être nécessaires dans un projet plus complexe comme la conception d'un laboratoire durable. Un tel scénario se produit lorsqu'un consultant comme Kevin Shea, responsable du secteur des sciences et technologies chez Introba, entre en scène. Introba est une société mondiale d'ingénierie et de conseil qui aide à concevoir et à construire des laboratoires de recherche durables. "Dans ce domaine", explique Shea, "la valeur apportée par les consultants consiste à aider le client à recevoir un financement incitatif pour le projet, à aider le client à atteindre ses objectifs et à lui fournir des outils fondés sur des données probantes (comme la modélisation énergétique) pour prendre des décisions éclairées. décisions concernant la conception d'espaces de recherche durables. Par exemple, grâce à la modélisation énergétique, un laboratoire de recherche a pu réduire son empreinte carbone de 70 %.

Dans cette vaste catégorie, nous avons sélectionné deux projets communs auxquels sont confrontés les gestionnaires de laboratoire : la planification de la relève et l'amélioration de la performance financière.

Wilson fournit le premier exemple : aider l'organisation à élaborer et à mettre en œuvre un plan de relève. Ce projet comprenait la création et la mise en œuvre d'une stratégie, qui a permis de définir des objectifs quinquennaux et d'orienter le changement de structure organisationnelle. Ce changement a permis l'embauche d'un directeur de laboratoire senior cinq ans avant la retraite majeure, facilitant le transfert des connaissances et assurant la viabilité et la stabilité du laboratoire.

Fred Kloren, responsable du département conseil chez LTS Health, donne le deuxième exemple : l'amélioration des performances financières du laboratoire. La performance financière du laboratoire est une zone grise commune car ses indicateurs fondamentaux, tels que le coût et la rentabilité par test, sont difficiles à quantifier car ils nécessitent une intégration transparente entre les départements des opérations du laboratoire (personnes) et des finances du laboratoire (données). L'établissement des coûts par activité peut combler l'écart d'intégration ; cependant, cela peut être compliqué en raison de nombreux éléments interconnectés tels que la demande, le volume de tests, la cartographie des processus et la modélisation et la planification de la main-d'œuvre. Rendre le processus d'établissement des coûts basé sur l'activité simple et interactif pour calculer le coût et la rentabilité par test est la valeur apportée par des consultants comme LTS - ils permettent l'évaluation des laboratoires d'un point de vue opérationnel et financier.

En fait, l'équipe de Waltz a découvert que les responsables de laboratoire devaient acheter jusqu'à 50 heures d'aide "à l'heure" en 2023, en recherchant un délai d'exécution et une livraison presque du jour au lendemain.

Après avoir exploré le pourquoi et le quand du conseil en laboratoire, les quatre questions suivantes examineront le comment du processus d'embauche.

Que doit savoir un responsable de laboratoire avant d'embaucher un consultant de laboratoire ?

Wilson explique : « Tout d'abord, le responsable du laboratoire doit identifier l'objectif de l'engagement. S'agit-il d'accélérer le succès ou de combler le manque d'expertise ? Deuxièmement, le responsable du laboratoire doit comprendre l'alignement entre la portée de l'engagement et le l'expertise du consultant. Parfois, la portée du projet peut nécessiter de nombreux consultants."

Où trouver un consultant de laboratoire ?

LinkedIn, Chemical Consultants Network, CECON.com et Conflab by LabVine ne sont que quelques ressources recommandées par Shea, Waltz, Wilson et Kloren.

Quels sont les drapeaux rouges lors de la sélection d'un consultant de laboratoire ?

Wilson mentionne qu'un consultant crédible a généralement des références, fournit des références et crée une proposition de travail détaillée. Shea ajoute que le consultant doit comprendre le vocabulaire et la situation du client. Par exemple, dans l'industrie de la conception de laboratoires, l'équipement change tous les six mois et le client souhaite généralement acheter l'équipement à la fin de la construction. Le consultant doit comprendre et parler de ces possibilités en utilisant sa connaissance des installations scientifiques pour s'assurer que le laboratoire conçu est pertinent dans cinq ans.

Quelles sont les structures tarifaires typiques ?

Les frais dépendent de la portée du projet, mais la règle de base est un taux horaire pour le coaching et la formation et un montant forfaitaire pour les autres projets.

Pour naviguer dans le paysage actuel du "faire moins avec plus" tout en respectant des normes élevées et en améliorant les bénéfices, un responsable de laboratoire peut avoir besoin d'embaucher un consultant de laboratoire. Pour ce faire, le responsable du laboratoire définit les besoins du projet et sélectionne un consultant ayant une expertise pertinente pour les comprendre et y répondre. Il est important de se rappeler que l'on peut avoir besoin de différents experts pour différentes parties du projet et de suivre une règle empirique proposée par Shea : "Si le client enseigne beaucoup de choses au consultant, ce n'est peut-être pas le bon consultant."